因為很常在momo上購物

東西有瑕疵或是問題當然會遇到需要退換貨的時候

這次想說做一個紀錄

以後再遇到了才記得

 

說也奇怪平常按退貨

幾乎隔天或是兩天後就來回收

這次卻沒來

 

於是想說連絡一下客服

開啟了momo的網站...沒有連絡電話!

想說既然後數位客服也是可以吧

因此就跟線上客服聊聊吧

沒想到...

他真的是機器人!!!

我以為是真人會在線上回覆

所以寫了一大推東西然後送出

得到了無法回答我問題

 

發現是機器人後

想說那就來試試看吧

已下是我跟momoco數位客服超萌機器人的對話

 

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所以得到結論

訂單退貨後,預計5日內派車回收

(因廠商眾多僅部分廠商提供六日回收) 

客服付費電話:

網站:(02)02-8512-7186
電視購物:(02)8512-7159

客服免費電話:

網站:0800-777-686
電視購物:0800-777-959
電視購物App:0800-777-505

不論付費免費電話皆為24H服務

 

致電客服也得到相同的答案

但比較詳細

5天內會派車回收

5天是從退貨的隔一天算起

也就是說

如果今天10/3按了退貨

最晚是在10/8晚上8點前回收

但我忘記問是否包含假日了....

聽起來沒有就是了...

以上

 

By Caspar

 

 

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